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あなたのビジネス（集客）を支援する男

いいね職人 宮野秀夫です。
（地方自治体、商工会議所、アップルストアなどでビジネスに
直結する実践的なfacebookセミナーを年間40回講演）。

前職（信用調査会社）時代、お世話になっていた業界の一つが『住宅業界』であった。

マンションデベロッパー、戸建て住宅会社。

いろんな方々に可愛がっていただいた。

だからこそ、敢えて言いたい。

『いつまで古臭い従来の営業スタイルで行くのですか？

もっとソーシャルメディアを活用しませんか？』と。

例えば、マンションの営業場合。

TVCM、ラジオ、折込チラシ、ポスティング、立て看板、住宅雑誌、ホームページ。

これらが、代表的な営業ツールである。

基本的だからこそ、どこのマンション業者も行っている。

だから、なかなかオリジナル色を出しにくく、差別化しにくい。

同じエリアで同クラスのマンションが乱立することは最近は少なくなったけど、

それでも他社の物件と比較してみると、仕様はどこもそう大きく変わりはない。

（もちろん、細部を見れば、それぞれのマンション業者独自のこだわりがあります）。

となると、マンションを買ってもらえるかどうかの最後の決め手は、

営業マンのスキルなどに左右されることにもなってくる。

それはそれで、大事なこと。

営業マンの営業スキルが上がれば、売れる可能性は高まるわけだ。

しかし、それだけでいいのだろうか？

マンション業者はもっとSNSを活用しましょう

先ほど、『ソーシャルメディアを活用しませんか？』と書いた。

マンション・戸建て業者が、フェイスブックなどのソーシャルメディアを活用するメリットを挙げてみる。

1. 最新情報の発信ができる
2. 見込み客の獲得ができる
3. FBのイベント機能などを利用して、PRができる
4. 顧客フォローができる
5. 営業マンを売り込むことができる

次に②の『見込み客の発掘』であるが、これは④の『顧客フォロー』にも関係してくる。

たとえば、フェイスブックページはfacebookユーザー以外も見ることができる。

したがって、そのマンションに興味を持った人が、「久留米　マンション」などと検索すれば、

そのfacebookページが出てくる可能性があるわけだ。

そうすると、そのフェイスブックページを少し見てくれれば、

「このマンション、なんかいいかもよ」となるかもしれない。

それにはしっかりとフェイスブックページの運営をしていくことが必要になるが、

そこが出来ていればこれまでモデルルームにも足を運んでくれていなかった方にも、

営業をするチャンスが出てくる。

つまり、「●●のエリアでマンションを買おうかな」と思ってヤフーなどの検索エンジンで検索した人を、

自社物件の見込み客として獲得できるかもしれないのだ。

さらに、見込み客やお客さんと営業マン個人がフェイスブック上で友達になることで、

「この前、ディズニーランドに行かれたましたよね？いかがでした？」といった会話を、

モデルルームですることもできる。

そうすると、お客さんは「この営業マンは、私たちのことを気にしてくれているんだな」と、

思ってくれるようになるのだ。

これは、関係性を密にするという面では非常に有効だろう。

続いて、③の『イベント機能でPR』について。

例えば、●月●日に内覧会があるとする。

そこにマンション業者は、たくさんの人を呼びたいわけだ。

そのため、フェイスブックでイベントを作る。

そして、購入予定者や見込み客、取引先、自社スタッフに「内覧会見学に参加します」というボタンをFBでクリックしてもらう。

そうすると、マンションの内覧会があるということをたくさんの人にPRすることができる。

それも無料でだ。

お金がかからず、たくさんの人に告知ができる。

こんな便利なツールをなぜ使わないのだろう？？？？

最後に⑤の『営業マンを売り込む』について。

マンションの仕様が同業他社より数段優れていれば、どんな営業マンでも売ることができる。

しかし、先ほども書いたように、最近は似たり寄ったりのマンションが多いのが実情である。

したがって、お客様に印鑑を押してもらうためには、営業マンの営業スキルが求められることになる。

そのためには、お客様に営業マンを気に入ってもらう必要があるだろう。

では、どうすれば営業マンのパーソナリティ（人間性）をお客様に伝えることができるのだろうか？

手紙やニュースレターなどを活用するのも一手であるが、

わたしはそれをフェイスブックなどのソーシャルメディアを使ってみることをお勧めしたい。

営業マンが子我が子と遊んでいるところ、家族を大事にしているところ、釣りに行っているところ・・・。

そんな場面をフェイスブックで発信するのだ。

そうすると、それを見たお客様は、「この人、子だもが好きなんだね」といったものや、

「趣味の釣りが一緒だ」という印象を持ってくれるようになるかもしれない。

そうなれば、お客様と営業マンとの距離感がぐっと縮まることは間違いないだろう。

ここで紹介したものは一部であるが、こんなにメリットがあるのだ。

しかし、ここまで説明しても

「ソーシャルメディア？そんなのわからんから、いい。

それに情報発信は、ホームページがあるからいいじゃないか？」

と思っている方もいるかもしれない。

しかし、それは大きな勘違いである。

ホームページがあるのは当たり前なのだ。

一生で一番高い買い物をする以上、購入予定者はホームページもパンフレットも隅から隅まで見る。

だからこそ、それには載っていないコアな細部の情報がお客様は欲しいのだ。

マンションデベロッパーの皆様、ぜひfacebookなどのソーシャルメディアを活用してみませんか？

マンション業者、戸建て業者の方と一緒にソーシャルメディアも活用していきたいと思っていますので、

お気軽にお問い合わせもください。

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