突然、LINE@の管理画面に入れなくなる？！

今や集客で必要不可欠なツールとなったLINE@。

そのLINE@に、この1か月、異変が起こっています。

まずは、こちらの画面をご覧ください。

「他の端末でログインしたか、LINEアカウントが有効でなくなったため、自動でログアウトします」

なぜか、昨日までログインできていたLINE@のアカウントにログインできないという事態が続発しているんです。

わたくしが把握しているだけで、３，４件発生しています。

３、４件って少ないと思うかもしれませんが、これまでにこんなことは一切ありませんでした。

ちなみに、この件に関して、LINE社に問い合わせをしても、「個別の案件には回答できない」というそっけない返事のみ。

しかし、この状態は、今や重要なインフラツールとなったLINEというツールを扱う会社として、あまりにも無責任ではないでしょうか？

なぜなら、お店側はアカウントに入れませんが、お客さん側はそのお店に対してメッセージが送れちゃう状態なんです。

つまり、お客さんは予約の変更などでLINEでメッセージを送っても、お店側はそれを見れないから、気づかない。

既読無視ではないですが、既読もつかない状態で数日、ほったらかしという状況になっているわけです。

誰が考えても、マズイ状態ですよね。。。

現に、ログインできなくなったお店には、お客さんからクレームのような電話がじゃんじゃんかかってきています。

無料アカウントは、使えないということか？

実は、アカウントにログインできなくなったLINE@のお店には、２つの共通点があります。

それが「①無料で利用②認証済ではない」という点。

①の無料に関しては、もし無料アカウントがダメというなら、他のアカウントも削除されたり、ログイン出来なくなっていてもおかしくありません。

しかし、今でも弊社のLINE@も無料で運営＝利用させてもらっていますが、ちゃんとログインできます。

ですから、無料だからダメということではないようです。

では、②認証済ではないという点はどうでしょうか？

ここは、もしかしたら、キーポイントかもしれません。

つまり、認証済アカウント以外は、「いつでも、勝手にログインできないしちゃう可能性があるからね」という決まりのようなものが、LINE社内部で何か決まったのではないかと。。。

ただ、いずれにしても、今回のログインできない状態になった原因はハッキリしません。

有料にしたら、削除されないというのなら、皆さん有料にするでしょうね。

それならそうと、ハッキリ言ってもらった方がありがたいです。

しかし、1つだけ言えることがあります。

集客ツールとしてのLINE@の信頼度はこの件で、確実にダウンしたということです。

お客さんもお店側にとっても、双方に便利なツールがLINE@でした。

ですが、突然、原因不明で一方的に、管理画面に入れなくなるんです。

お客さんから来たメッセージが急に見れなくなるんです。

そんな連絡ツール、怖くて使えませんよね。。。

このブログがLINE@の責任者の方に、届くといいのですが。。。

とにかく、お店側は本当に困っています。

お店のお客さんにも、多大な迷惑をかけています。

早急にログインできるように、対策してください。

LINE社の方々、よろしくお願いします。

追伸

弊社のLINEブログ（認証済）も、昨年、一方的に削除されました。

40個くらい書き溜めた記事はもう存在しません。

この理由もよく分かりませんが、ブログよりLINE@にログインできないのは、本当に困ります。

ブログはそもそも無くなってもいいやと思っていましたが、LINE@の場合は、対お客さんとの接点になりますから。

早急に改善されることを期待します。