お客さんから【感動】の手紙をもらいました
先日、弊社で今、接客講習をお願いしているNさんと、打ち合わせをしていたときのこと。
※こちらを先に読んでからの方が、以下の内容が分かりやすいかも
Nさんが見て欲しいものがあると、わたくしに見せてくれたものがあります。
それがこちらの手紙。
Nさんが退職される際に、お客様から頂いたお手紙です。
（↑ １枚目）
２枚目は省略
（↑ ３枚目）
Nさま
永遠のお別れではありませんが、なんとなく。。。
３月の飛び込み予約から、ずい分長くも短ったようにも感じます。
近すぎない距離感（客観的にという意味で）のNさんだったからこそ、「お手入れ」を口実に、たくさんお話できたと思います。
「楽しかった。リラックスできた。自分の気持ちに残る言葉をもらった（あと、良いオーラをもらった）」というのが、Nさんと接していて感じたことです。
ホントに元気になれました。
全く違う人生をつづってきたNさんの言葉の中に、私はいつも何かの答え(自分にとっての）求めていたようにも思います。
自分の中の埋もれたインナーボイスを呼び起こすキッカケになっていました。
だから、Nさんが今度はご自分のLIFEの中で（横浜を退職して一旦帰るという）良い選択をされたのは私にも喜びであります。
「前に進んでいくんだだな」と分かるからです。
２枚目省略
今日はこの辺りでやめておきます・・・
店長職、ホントにお疲れさまでした。
最高の店長で最高の施術者でした。
できないコトをやれるコトに変え、タイトなコトも充分なクオリティで終えられるNさんの姿勢には毎回感動しました。
全然やめられる気配になってこないので、ホントにやめます。おひらき。
ではまた(*^^*)
どうですか？感動しますよね？
お客さんに愛される施術や接客
Nさんに会ったことがある方は、みなさん、Nさんのことをこう言います。
「紹介してくれて、ありがとうございました。自分の接客や接遇で、足らないところを痛感できました」
集客が出来て、新規のお客さんが増えても、リピート客が増えなければ、意味がありません。
その点、前回のブログにも書いたように、Nさんは抜群の接客力で80%を超えるリピート率を維持していました。
だからこそ、売上も毎月、右肩上がりに成長していったんです。
ぜひ、Nさんの接客講習を受けてみてください。
後悔はしないし、させないから！
「受けて良かった！」って絶対に思うから。
集客を強化するのも大事だけど、今すぐに効果が出る接客を変えてみることが、あなたのお店の売上アップには一番の早道かもしれませんよ～(*^^*)
PS ちなみに、Nさんの接客講習は今大人気でして、今月は福岡、大阪、名古屋、宮崎からお呼びがかかっていて、東京でも来月2件ほど接客講習の依頼が来ているそうですよん。
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